Madrid no solo representa la capital de España, sino que se ha convertido en un reluciente ejemplo sobre cómo se puede transformar una gran ciudad para que sea verdaderamente accesible. Con más de 3 millones de habitantes y millones de viajeros afincados anualmente, Madrid ha decidido sin duda apostar por la accesibilidad universal para convertirse en uno de los destinos de visitas europeas que mejor saben acoger a las personas que se encuentran con diferentes tipos de discapacidad.
Si estás planeando tu viaje a Madrid y deseas informarte sobre la accesibilidad, esta guía te ayudará a conocer todo lo que la ciudad tiene a tu disposición.
Por qué sabemos que Madrid es un destino accesible de referencia
La transformación de Madrid en accesibilidad universal no ha sido improvisada. Desde la aprobación de la propuesta de Plan de Accesibilidad Universal municipal, la ciudad ha destinado cientos de miles de euros en adaptar infraestructura, formar personal turístico y crear experiencias inclusivas. Algunas de las cifras pedagógicas que debes saber son las siguientes:
- Más del 70% de las estaciones de Metro son accesibles
- El 100% de la flota de autobuses de la ciudad es accesible
- Más de 80 museos y centros culturales credencializados en cuanto a accesibilidad
- La Oficina Municipal de Turismo Accesible ofrece atención presencial y telefónica especializada
- Madrid cuenta con el marchamo “Destino Turístico Accesible” por parte del Ministerio de Asuntos Sociales
El Triángulo del Arte: cultura universal sin barreras
El famoso Paseo del Arte de Madrid las engloba e incluye a tres de los museos más relevantes del mundo, y los tres son totalmente accesibles. Pero hay mucho más que saber de cada uno:
Museo Nacional del Prado
Accesibilidad física: El Prado ha realizado importantes mejoras en los últimos años. Los espacios de la pinacoteca pueden ser accedidos a través de ascensores amplios (habilitados para sillas de ruedas: caben dos sillas de ruedas) y el recorrido habitual no incluye elementos arquitectónicos que frenen a la accesibilidad.
Los servicios especiales son los siguientes:
- Préstamo gratuito de sillas de ruedas (no es necesario reservar los equipos, se obtienen por orden de llegada)
- Mochilas portabebés de préstamo gratuito
- Visitas táctiles para personas con discapacidad visual: programa “El Prado para todos”, que permite el poder tocar las réplicas de las obras maestras
- Audioguías con audiodescripción en lengua española y lengua inglesa
- Folletos en braille y lectura fácil
- Visitas guiadas en lengua de signos española (LSE) a petición
- Acceso a perros guía y a perros de asistencia en todas las zonas del museo
Consejos de insiders: Para el acceso de las personas en situación de discapacidad, la Puerta de los Jerónimos (Puerta de Murillo) es la puerta más óptima. Pregunta en la taquilla por el mapa táctil del museo, es un recurso excepcional para las personas con discapacidad visual.
Horarios específicos: El Prado habilita visitas en ciertos horarios con baja afluencia de personas a petición de las personas que lo necesiten. Contácte con el servicio de atención al visitante con un mínimo de 48 horas de aviso previo.
Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía
El Museo Reina Sofía es tal vez el museo que ofrece mayores posibilidades de inclusión en Madrid por lo que concierne a su arquitectura contemporánea y su compromiso con la inclusión.
Accesibilidad física: Los 3 edificios (Sabatini, Nouvel y Biblioteca) se encuentran completamente adaptados. Los ascensores panorámicos constituyen una atracción en sí mismos y favorecen la orientación.
Servicios especiales:
- Programa “Feels like Museum”: experiencias multisensoriales para personas con discapacidad intelectual
- Videoguías en lengua de signos española descargables en su dispositivo
- Recorridos con audiodescripción
- Talleres artísticos adaptados para diferentes discapacidades
- Bucle magnético en el auditorio
- Personal con capacitación en atención a personas con discapacidad
- Aseos adaptados en todas las plantas
Joya escondida: El museo organiza sesiones “museo en calma” dirigidas a personas con autismo o alta sensibilidad sensorial, ya que se utilizan luces tenues y se permite un aforo reducido. Consulta el calendario en la web.
Museo Nacional Thyssen-Bornemisza
Este Museo está situado en un palacio del siglo XIX que ha sido completamente adaptado siguiendo criterios de accesibilidad universal.
Accesibilidad física: Ascensores de gran capacidad que comunican todas las plantas. El acceso principal a través del acceso de la calle Paseo del Prado es sin escalones.
Servicios especiales:
- Programa educativo “DescubriRte”: visitas especializadas para personas con Alzheimer y otras demencias
- Actividades para personas con discapacidad intelectual
- Mochilas sensoriales para familias con niños con necesidades especiales
- Audioguías descriptivas
- Materiales didácticos en lectura fácil
Nota práctica: El Thyssen mantiene un acuerdo con varias organizaciones de personas con discapacidad que permite entrar gratuitamente previa justificación. Consulta en la taquilla.
Más allá del arte: museos excepcionales y accesibles
En Madrid existe una variedad de museos más que han realizado un notable esfuerzo por ser accesibles:
Museo Arqueológico Nacional (MAN): Reabierto tras una profunda remodelación es todo un ejemplo de diseño universal. Está dotado de un extraordinario programa de piezas táctiles que permiten “tocar la historia”.
CaixaForum Madrid: Arquitectura de vanguardista completamente accesible, con un impactante jardín vertical y exposiciones temporales con recursos inclusivos.
Museo del Romanticismo: Edificio histórico adaptado que realiza visitas sensoriales donde se pueden tocar textiles, objetos decorativos y mobiliario de época.
Museo Nacional de Ciencias Naturales: Muy recomendable para las familias, es un espacio lleno de experiencias táctiles, talleres adaptados y módulos interactivos accesibles.
Parques y naturaleza: Madrid verde y accesible
La capital española presume de ser una de las ciudades europeas con mayor cantidad de zonas verdes per cápita, y muchas de ellas son completamente accesibles.
Parque del Retiro: un pulmón verde sin barreras
Este parque histórico de 125 hectáreas, incluido en la lista de Patrimonio Mundial por la UNESCO, ha trabajado intensamente en accesibilidad.
Rutas accesibles:
- El itinerario principal que rodea el Estanque Grande es completamente llano y pavimentado
- Los Jardines de Cecilio Rodríguez (estilo andaluz) están dotados de rampas y pasarelas accesibles
- El Jardín de Vivaces tiene caminos amplios y sin obstáculos
Experiencia única: El servicio de barcas del estanque ha incorporado un sistema de grúa para que personas con silla de ruedas puedan disfrutar de un paseo en barca. Este servicio está disponible de marzo a octubre, necesita reserva en la oficina del embarcadero. Esta medida pionera ya ha sido premiada internacionalmente.
Servicios suplementarios:
- WC adaptados en diferentes puntos del parque (cerca del Estanque, Puerta de Alcalá, Jardines de Herrero Palacios)
- Planos táctiles en las entradas principales
- Bancos accesibles con espacio para sillas de ruedas
- Fuentes adaptadas
Consejo: Descárgate la app “Retiro Accesible” que muestra rutas, servicios y puntos de interés con información de accesibilidad actualizada.
Madrid Río: kilómetro y medio de paseo accesible
Este ambicioso proyecto urbanístico reconvirtió las viejas autopistas del Manzanares en un espacio verde lineal totalmente accesible.
Por qué es accesible:
- Terreno completamente llano con firme de asfalto suave
- Anchura amplia para pasear sin aglomeraciones
- 17 zonas de juego infantil con gran dotación de elementos para la inclusión de niños con discapacidad
- Playas urbanas en verano para el acceso a personas con movilidad reducida, con acompañantes
- 33 pistas deportivas, varias adaptadas para facilitar los deportes inclusivos
Puntos de interés accesibles en Madrid Río:
- Centro Cultural Matadero: espacio contemporáneo, otro ejemplo de equipamiento totalmente accesible, y con una programación cultural inclusiva
- Puentes históricos adaptados con ascensores panorámicos
- Jardín de la Virgen del Puerto con itinerarios sensoriales
Otros espacios verdes destacables
Casa de Campo: su tamaño (1.722 hectáreas) hace que sea el parque urbano más grande de Madrid. En su interior hay zonas completamente accesibles, sobre todo alrededor del lago. El teleférico que une el parque con el centro de la ciudad tiene cabinas adaptadas.
Real Jardín Botánico: Jardín histórico con pasarelas adaptadas, bancos accesibles y un magnífico itinerario sensorial con plantas aromáticas y cartelas en braille.
Parque de la Quinta de los Molinos: Famoso por sus almendros en flor (febrero-marzo), cuenta con caminos anchos y accesibles ideales para disfrutar de este espectáculo natural.
Monumentos emblemáticos: historia sin obstáculos
Palacio Real: residencia de reyes accesible para todos
El Palacio Real de Madrid es el palacio real más grande de Europa Occidental en uso. Su adaptación ha sido ejemplar.
Accesibilidad:
- Entrada principal con adaptación mediante rampa en el Patio de Armas
- Ascensores comunicadores entre las principales estancias
- Recorrido accesible donde visitaremos el Salón del Trono, el Comedor de Gala, la Capilla Real
- Las escalinatas principales forman parte del recorrido, además de la alternativa por ascensor
Visitas especiales:
- Visitas guiadas con intérprete en LSE (reserva con 15 días de antelación)
- Audioguías con audiodescripciones
- Folletos en braille y lectura fácil
- Programa táctil donde se pueden tocar reproducciones de elementos decorativos
Nota importante: la accesibilidad en la zona de la Armería Real se ve condicionada por la presencia de escalones, pero se puede realizar un itinerario alternativo, consulta al personal del museo.
Recomendación: Visita también los Jardines de Sabatini que están al lado del palacio, que además son completamente accesibles y tienen vistas excepcionales.
Catedral de la Almudena: espiritualidad accesible
La catedral de Madrid se consagró en 1993, y fue construida con criterios de accesibilidad.
Características:
- Entrada sin barreras
- Interior de total accesibilidad en silla de ruedas
- Museo catedralicio completamente accesible con ascensor
- Cúpula accesible con ascensor panorámico (vistas fantásticas de la ciudad de Madrid)
- Servicios adaptados
Dato cultural: Los miércoles por la tarde suele haber menos gente, opcional si prefieres no saturarte.
Plaza Mayor – casco histórico: Madrid de los Austrias es accesible
El centro histórico ofrece peculiaridades propias de una ciudad antigua y se habilitan rutas.
Ruta accesible recomendada:
- Plaza Mayor (totalmente accesible, con ascensor desde el parking subterráneo)
- Mercado de San Miguel (entrada adaptada, algo estrecha por dentro en horas punta)
- Plaza de la Villa (pavimento adoquinado pero transitable)
- Plaza de Oriente (llana y accesible)
- Teatro Real (entrada adaptada)
Herramientas útiles: El Ayuntamiento ofrece planos táctiles del centro histórico en los puntos de información turística. Existe también una audioguía adaptada para la discapacidad visual que explica el patrimonio histórico.
Consejo de accesibilidad: Algunas de las calle del centro están con adoquines históricos algo irregulares que dificultan el desplazamiento. Calle Mayor y Calle Arenal son las calles más accesibles para trasladar por el Madrid de los Austrias.
Cultura viva: teatro, cine y música para todo el mundo
Madrid ofrece unas posibilidades culturales interminables y cada vez más inclusivas.
Teatro accesible
El programa “Teatro Accesible” ha cambiado radicalmente la posibilidad de acceder a las artes escénicas a Madrid.
Teatros destacados:
Teatro Real (Ópera): Butacas adaptadas, bucle magnético, sobretitulado y audiodescripción en funciones seleccionadas. En su programa “Todos a la Ópera” tiene incluidas sesiones adaptadas.
Teatro de la Zarzuela: Totalmente accesible, con servicios de audiodescripción y lengua de signos en las producciones principales.
Teatros del Canal: Arquitectura contemporánea sin barreras, programación inclusiva y funciones adaptadas mensualmente.
Teatro Español: Edificio histórico adaptado con ascensores y plataformas, forma parte de la red de teatros accesibles.
Servicios habituales en los teatros accesibles:
- Subtítulos en directo en pantallas individuales
- Audiodescripción mediante auriculares
- Bucle magnético para personas que usan audífonos
- Mochilas vibratorias que convierten los sonidos en vibraciones
- Iluminación especial en los descansos que facilita el movimiento
¿Y cómo puedo reservar? Desde la web municipal puedes consultar la programación de “Teatro Accesible”. Las entradas para la plaza adaptada deben reservarse por teléfono, especificando las necesidades concretas.
Cines accesibles
La gran mayoría de cines en Madrid poseen:
- Salas con plazas reservadas para sillas de ruedas
- Sistemas de audiodescripción (app WhatsThePlay)
- Subtítulos para sordos/as
- Bucle magnético
Cines muy recomendados:
- Cinesa Proyecciones (Gran Vía)
- Callao City Lights
- Yelmo Cines Ideal
Música en vivo
Auditorio Nacional de Música: Completamente accesible, con un programa de conciertos audiodescritos y en lengua de signos. Su programa “Música para todos/as” incluye sesiones especiales adaptadas.
WiZink Center (Palacio de Deportes): Este es el principal espacio para grandes conciertos, cuenta con zonas adaptadas para personas que utilizan sillas de ruedas, así como para sus acompañantes.
Transporte: moverse por Madrid sin límites
La accesibilidad del transporte público madrileño ha mejorado mucho en los años últimos.
Metro de Madrid: la red se adapta
El Metro de Madrid cuenta con 301 estaciones, se trata de una de las más completas y extensas del mundo.
Estado actual:
- Más del 72% de las estaciones resultan ser accesibles (aproximadamente 220 estaciones)
- Las nuevas estaciones de línea 7, 10, 11 y MetroSur cuentan con acceso total a todas las personas
- Las líneas más accesibles son la 7, la 11 y la 10 (casi todas)
- Las estaciones históricas respecto a la accesibilidad serían las de las líneas 1, 2 y 3, las cuales se encuentran en proceso de adaptación a la accesibilidad
Herramientas necesarias:
- Aplicación oficial del Metro de Madrid: identifica como accesibles las estaciones con un símbolo específico
- Carteles de la red accesible en estaciones y en los sitios web
- Personal de serivicio de atención en las estaciones más importantes que ayudan en la información de los trasbordos
Planificación del viaje:
- El planificador de rutas de la aplicación permite filtrar por estaciones accesibles
- Los ascensores son indicados en los carteles de las estaciones
- Existe un teléfono de incidencias (012) para reportar las averías de ascensores
Consejo: Guarda en favoritos las estaciones accesibles que se encuentran más cerca de tus destinos principales. A veces existen estaciones no accesibles, pero si están cercanas existe una estación alternativa accesible.
Los Autobuses EMT: total y absoluto acceso
La totalidad de los autobuses de la red de autobuses urbanos son accesibles.
Estas son las condiciones:
- Tanto las plataformas como las rampas automáticas de todas las puertas centrales estarán en perfecto estado de acceso
- Hay un espacio reservado para dos sillas de ruedas
- Los botones de parada estarán a la altura accesible
- La información de paradas es visual y sonora
- El pavimento antideslizante esta adaptado
Líneas de autobuses más utilitarias para turistas:
- Línea 001 (circular centro): recorre los principales monumentos
- Autobús turístico (Madrid City Tour): accesible y cuenta con rampas mecánicas y audioguías adaptadas
Los taxis accesibles: Eurotaxi
La ciudad de Madrid tiene una flota de taxis adaptados para personas en silla de ruedas.
Cómo debe hacerse la solicitud de Eurotaxi:
- Aplicación “EUROTAXI Madrid” (la más fácil)
- Teléfono: 91 547 82 00 (recomendable reservar con, aproximadamente, 1 hora de antelación)
- En paradas exclusivas Eurotaxi (aeropuerto, estaciones de tren de primera)
Características que deben tener:
- Vehículos espaciosos que permiten al usuario trasladarse en la silla
- Sistemas de anclaje seguros
- Conductores con formación sobre asistencia
- Mismo precio que taxi convencional
Importante: En situaciones especiales o en horas de mayor afluencia puede ocurrir que la disponibilidad sea escasa. Intenta reservar con la mayor antelación posible.
Cercanías
Cercanías Madrid: Prácticamente todas las estaciones del núcleo urbano son accesibles. En las estaciones de Atocha, Chamartín y Nuevos Ministerios existe un servicio de atención a personas con movilidad reducida (Atendo) que proporciona asistencia sobre el embarque y desembarque en los trenes.
Las estaciones principales:
- Atocha: completamente accesible, servicio Atendo de 24h
- Chamartín: accesible, también con servicio Atendo de 24h
- Atendo: gratuito, pero hay que solicitarlo, al menos, 12 horas antes de usarlo (mejor 24h). Teléfono: 912 432 343
Transportes desde el aeropuerto
- Metro aeropuerto (L8), las cuatro estaciones del aeropuerto (T1, T2, T3, T4) son totalmente accesibles con ascensores directos a partir de las terminales
- Bus Exprés Aeropuerto: línea 203, completamente accesible durante 24 horas en conexión con el centro (Atocha)
- Eurotaxi: disponible en paradas indicadas en todas las terminales
Alojamiento accesible: donde dormir en Madrid
Hoteles certificados en materia de accesibilidad
Madrid cuenta con muchísimos hoteles accesibles. Intenta buscar estos distintivos:
- Certificado de Accesibilidad Universal
- Sello “Compromiso de Calidad Turística”
Cadenas con garantías de accesibilidad:
- Paradores (pero en Madrid sólo existe el de Alcalá de Henares, lejos de la ciudad)
- NH Hotels: varios de sus establecimientos tienen habitaciones adaptadas certificadas
- Meliá Hotels: habitaciones PMR (personas con movilidad reducida)
- Room Mate: hoteles boutique, pero poseen habitaciones accesibles
Qué debemos buscar en un hotel accesible
Imprescindible:
- Acceso sin escalones o con rampa
- Ascensor con capacidad para silla de ruedas
- Habitación adaptada con:
- Puerta de un mínimo de 80 cm
- Espacio de giro en la habitación
- Cama a una altura accesible
- Baño adaptado con ducha sin umbral o bañera con grúa
- Barras de apoyo
- Lavabo sin pedestal
Recomendable:
- Personal formado en la atención a personas con discapacidad
- Desayuno Modo de adaptación (altura del buffet)
- Información en formatos de accesibilidad
- Sistema de alarma visual y sonora
Consejo de reserva: siempre contactar directamente con el hotel para confirmar características de accesibilidad específicas, ya que puede haber fotos que no reflejen todo o todo el detalle.
Apartamentos turísticos
Si prefieres un apartamento debes acudir a plataformas que contengan filtradores por accesibilidad. Lee atentamente las características y antes de reservar, contactar con el propietario.
Preguntas claves:
- ¿Hay ascensor? ¿Cabina suficiente para silla de ruedas?
- ¿El acceso al edificio y el apartamento es sin escalones?
- ¿El baño cumple con las adecuaciones accesibles?
- ¿Las puertas son anchas?
Comida accesible: comer sin obstáculos
La buena noticia es que el grueso de los restaurantes de Madrid de áreas turísticas cuentan con acceso adaptado básico.
Mercados de comida accesibles
- Mercado de San Miguel: Acceso adaptado, interior angosto en hora punta
- Mercado de San Antón: Totalmente accesible con ascensor de plantas
- Mercado de San Ildefonso: Acessible, ambiente más tranquilo
- Platea: Espacio de comida en antiguo cine, totalmente adaptado
Restaurantes con certificados
Busca restaurantes con distintivo de accesibilidad del ayuntamiento. Algunos recomendados:
Zona centro:
- Restaurante Botín (el más antiguo del mundo): accesible con rampa, baño adaptado
- Lateral (varias ubicaciones): cadena de todas sus localizaciones adaptadas
- La Barraca (junto al Retiro): restaurante valenciano totalmente accesible
Zona moderna (Malasaña, Chueca):
- Celso y Manolo: gastrobar accesible
- Ojalá: local con playa interior, totalmente adaptada
Compras accesibles
Grandes superficies
- El Corte Inglés: Todas sus tiendas son accesibles, así como lo son sus ascensores, pasillos anchos y aseos adaptados en todas las plantas
- Primark Gran Vía: Gran superficie completamente accesible
Centros comerciales
Todos los centros comerciales participan de la accesibilidad:
- ABC Serrano
- El Jardín de Serrano
- Moda Shopping (junto a estadio Bernabéu)
- La Vaguada
Mercadillos
El Rastro: El célebre mercadillo dominical presenta grandes dificultades por el adoquinado y las cuestas. Las calles de Ribera de Curtidores (parte alta) y Toledo son parcelas con mejor tránsito.
Ayudas y Recursos accesibles
Oficinas de información turística accesible
Plaza Mayor – Centro de Turismo accesible:
- Totalmente accesible
- Personal formado en atención a personas con discapacidad
- Información en braille y sílice
- Préstamo de sillas de ruedas para recorrer el centro (documento identificativo)
Teléfono de turismo: 010 (desde Madrid) / 915 298 210 (fuera de Madrid)
Aplicaciones necesarias
Accessibility Metro Madrid: Aplicativa para planificar rutas en transporte público
Google Maps: Cada vez más establecimientos indican acceso en silla de ruedas
Alquiler de productos de apoyo
Mundo Dependencia: Alquilamos sillas de ruedas, scooters, grúas. Múltiples puntos en Madrid. Servicio de entrega en el hotel.
Servicios médicos y farmacias
Madrid tiene farmacias abiertas 24 horas en sus principales espacios turísticos (Gran Vía, Puerta del Sol). Todas las farmacias deben ser accesibles.
Hospitales principales que están cerca del centro:
- Hospital Universitario Gregorio Marañón
- Hospital Clínico San Carlos
- Hospital Universitario La Paz
Todos ellos tienen urgencias accesibles 24h.
Asistencia personal
Ciertas empresas tienen asistencia personal para acompañar en visitas turísticas:
- Intérpretes de lengua de signos
- Guías especializados en turismo accesible
- Personas asistetes
Consulta la Oficina de Turismo u asociaciones de personas con discapacidad.
Eventos y actividades
Festividades accesibles
Madrid tiene muchas fiestas a lo largo del año, la mayoría de ellas accesibles:
Navidad: El recorrido de las luces de la navidad es accesible. La Feria de Navidad de la Plaza Mayor también.
San Isidro (mayo): Patrón de Madrid. Las actividades que se desarrollan en la Pradera de San Isidro contemplan zonas de acceso para personas con movilidad reducida, disponiendo de un baño adaptado y seguro.
Orgullo LGTBI (julio): Uno de los eventos más inclusivos de la Unión Europea, en el que la atención a la accesibilidad es plenamente garantizada.
Veranos de la Villa: Festival cultural en el que la programación contemplada es accesible, desarrollándose en múltiples espacios públicos del aire libre.
Actividades deportivas adaptadas
Madrid tiene instalaciones para la práctica del deporte adaptado:
Polideportivos municipales: La mayoría de estos recintos deportivos tienen programas de deporte adaptado. Se destacan:
- Centro Deportivo Municipal La Elipa
- CDM Casa de Campo
Actividades en la naturaleza:
- Senderismo adaptativo en Casa de Campo (circuitos señalizados)
- Ciclismo por el Madrid Río con bicicletas adaptativas (alquiler en varios puntos)
Planifica tu visita: itinerarios recomendados
Día 1: El Madrid monumental
Mañana:
- Palacio Real (2-3 horas)
- Jardines de Sabatini
- Catedral de la Almudena
Comida: Restaurante en la zona de La Latina (muchas opciones accesibles)
Tarde:
- Plaza Mayor y casco antiguo (ruta accesible)
- Mercado de San Miguel
- Puerta del Sol
Transporte: Metro L2 o L5 (estaciones Ópera y Sol accesibles) / Autobús líneas 3, 25
Día 2: Cultura y arte
Mañana:
- Museo del Prado (3 horas)
Comida: Zona de Huertas
Tarde:
- Parque del Retiro (paseo por el estanque, jardines)
- Palacio de Cristal
Transporte: Metro L2 Banco de España (accesible)
Día 3: Madrid contemporáneo
Mañana:
- Museo Reina Sofía (3 horas)
Comida: Mercado de San Antón (Chueca)
Tarde:
- Paseo por Chueca y Malasaña
- Gran Vía (compras)
Noche: Teatro adaptado o cena en terraza adaptada (Círculo de Bellas Artes, esta cuenta con ascensor)
Día 4: Naturaleza y relajación
Mañana:
- Madrid Río (paseo en bici o caminando)
- Matadero Madrid (espacio cultural)
Comida: Alguno de los quioscos de Madrid Río
Tarde:
- Templo de Debod
- Paseo por Parque del Oeste
- Teleférico (cabinas adaptadas)
Consejos finales de un experto
Aconsejamos la mejor época para visitar: En primavera (abril-mayo) y en otoño (septiembre-octubre) las temperaturas son agradables, el calor del verano es difícil de soportar para pasear largas distancias.
Evitar las horas punta: En Metro y autobús, de 7:00-9:30h y 18:00-20:00h en días laborables. Los museos se encuentran más tranquilos a primera hora o bien los lunes (aunque el Prado cierra el lunes).
Pide y no dudes: el madrileño es servicial. El personal turístico está preparado para ayudar.
Contrata seguro de viaje: Que cubra asistencia médica y repatriación si fuera necesario.
Porta documentación: Un certificado de discapacidad puede permitir abaratar el acceso en museos o transportes.
Confirma siempre: aunque un sitio dijese ser accesible, confirma siempre realmente las características que necesitas.
Conéctate a comunidades 2.0: Grupos en redes sociales sobre turismo accesible te pueden dar recomendaciones actualizadas de otros viajeros.
Contactos útiles
- Emergencias: 112
- Policía: 091
- Ambulancias: 061
- Información municipal: 010
- Turismo Madrid: 915 298 210
- Eurotaxi: 915 478 200
- Servicio Atendo (trenes): 912 432 343
- Metro de Madrid (incidencias): 902 444 403
Madrid te espera sin barreras
Madrid ha entendido que la accesibilidad no es un favor sino un derecho y una oportunidad para todas las personas. Es muy amplia, variada, en continuo avance.
Desde sus museos de renombre mundial, hasta sus jardines, en su vibrante cultura, en su oferta gastronómica, Madrid te espera sin barreras.
Con la planificación adecuada y con numerosas herramientas, tu experiencia en Madrid será tan satisfactoria como la de cualquier otro viajero. La capital de España demuestra que el turismo inclusivo no solo es posible sino que enriquece el conjunto.
¿Estás preparado para descubrir Madrid? La ciudad te espera con los brazos abiertos y las puertas accesibles.