1. Listas de precios

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con I.V.A incluido que será normalmente el 8% por la tipología de los productos, y algunos tales como las sillas de ruedas al 4%, o como aparatos de masaje al 18%.

Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).

Los precios expuestos en www.mundodependencia.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.

Productos en Oferta

Todos los productos que MundoDependencia.com promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual, y porcentaje de descuento. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias. Cualquier pack es considerado como una promoción especial y no está sujeto a ningún otro descuento.

2. Sistemas de pago

a) Contra reembolso
b) Transferencia o Ingreso
c) Tarjeta de crédito/débito VISA o MASTERCARD
d) Pago aplazado

a) Contra reembolso

Forma de pago válida para envíos a Península y Baleares

El pago se realizará al contado en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transporte que efectúe la entrega.

Atención: Los pedidos gestionados con este sistema llevaran un recargo del 5% por los gastos de gestión de la operadora logística.

b) Transferencia

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Mundo Dependencia s.l.
Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax (+34) 91 344 11 84, o por e-mail Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla . Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, Mundo Dependencia podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

c) Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en MundoDependencia.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. MundoDependencia s.l. utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).


Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

d) Pago aplazado

Si desea acogerse a la modalidad de pago aplazado, nos lo tendrá que indicar al tramitar su pedido. En este caso, su solicitud deberá ser aceptada por las entidades financieras con las que trabaja MundoDependencia.com

Esta opción de pago aplazado en válida únicamente para pedidos de importe superior a 500 Euros.

Documentación Necesaria (Fotocopia)

DNI-NIF

Según la situación laboral del cliente

-Última nómina

- IRPF(Autónomos)

- Pensión

Cuenta Bancaria domiciliación

Para operaciones superiores a 6.000€, será necesario acreditar propiedad, presentando fotocopia del IBI (recibo de contribución) o de la escritura de propiedad.

Además, tenga en cuenta que no se enviará ningún pedido hasta que la solicitud haya sido aprobada.


3. Formas de envío y plazos de entrega

Mundo Dependencia garantiza la entrega al transportista, en las 24 horas siguientes a  realización del pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 18:00 horas (hora española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerde, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Mundo Dependencia se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

a) Recogida en puntos de entrega:

Puedes recoger tú pedido en cualquiera de nuestros centros, y ahorrarte los portes. Sólo tienes que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de tu pedido. Así de fácil.

b) Envíos a domicilio:

España (Península):

Entrega en 48 horas en el caso de envíos a la Península.

Portes gratis en pedidos de importe superior a 250 Euros (IVAincluido). Para pedidos de importe inferior se cobrarán 18.88 Euros (IVA incluido) en concepto de gastos de envío.

España (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla):

El plazo aproximado de reparto a Canarias, Ceuta y Melilla es de 8 a 10 días laborables.

A Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla los gastos de envío se calcularán en función del peso del envío.

En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (18%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del "I.G.C" y "aduanas de Canarias". A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 25 y 40 Euros por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).

Productos con plazo de entrega extendido:

Los productos con plazo de entrega extendido son aquellos que tienen un plazo de envío superior en 48 horas respecto a los plazos de entrega indicados en las condiciones de compra. Estos productos irán en diferentes envíos que otros productos del mismo pedido que tengan plazos de entrega habitual.

4. Garantía

Los clientes de Mundo Dependencia se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos que es de 2 años, así como la garantía de nuestra marca adicional en algunos artículos (ver detalle en cada ficha).

En caso de tener algún problema con el artículo se debe de poner en contacto con nuestro teléfono de Atención al Cliente y le tramitaremos y gestionaremos las incidencias para solucionarle el problema en el menor tiempo posible, evitando largas esperas, y inhabilitación en el uso de los artículos que en este caso son de vital importancia para los usuarios.

Para los artículos fuera de garantía Mundo Dependencia dispone de taller propio de reparación, y stock de repuestos y accesorios ofreciendo a nuestros clientes el mejor servicio post-venta disponible en el mercado. Contamos con técnicos informáticos para solventar los problemas electrónicos, mecánicos para el resto de problemas de chapa, mecánica, y equipos de soldadura, pinturas, etc,..Estamos preparados para atender casi todas las necesidades de nuestros clientes.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.


5. Devoluciones y cambios de material

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. (véase cómo devolver un artículo)

6. Limitación de responsabilidad

El manejo de determinados artículos como grúas de traslado, sillas de ruedas eléctricas etc,.requiere de la supervisión de un profesional hasta el correcto aprendizaje del mismo es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para utilizar los materiales que Mundo Dependencia distribuye.

7. Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia , que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico)